Zorgvuldige afhandeling van incidenten.
Klokkenluiders melden zorgen en incidenten anoniem en veilig.
De apt Group pleit voor een cultuur van vertrouwen, waarin medewerkers vragen kunnen stellen, advies kunnen inwinnen, zorgen kunnen uiten en vermoeden van misstanden of onrechtmatigheden kunnen melden. Ons klokkenluidersysteem ondersteunt ons bij het signaleren van mogelijke problemen, het uiten van zorgen en het direct aanspreken van misstanden of onrechtmatigheden.
Het naleven van regels en normen is cruciaal om schade aan ons bedrijf, onze medewerkers en externe personen te voorkomen. Op deze manier beschermen we iedereen die mogelijk wordt beïnvloed door wangedrag binnen onze organisatie. Daarom heeft het naleven van wetten en voorschriften de hoogste prioriteit.
Via ons klokkenluidersysteem kunnen meldingen van wangedrag en vermoeden van misstanden of onrechtmatigheden in een veilige omgeving – indien gewenst ook anoniem – worden ingediend. Dit systeem is beschikbaar voor zowel onze medewerkers als de uitzendkrachten die aan ons zijn toevertrouwd.
Na ontvangst van een melding wordt deze, afhankelijk van het risico voor ons bedrijf, onze medewerkers of derden, gecategoriseerd. Vanwege lokale eisen kunnen de criteria van ons klokkenluidersysteem variëren. Elke melding wordt daarom individueel beoordeeld na ontvangst. Vervolgens wordt er een onderzoek ingesteld op het niveau van de groep of lokaal op de locatie, afhankelijk van het risico en de bijzonderheden van de melding.
De apt Group spant zich intensief in om meldingen snel en zonder onnodige vertragingen te verwerken. Tegelijkertijd wordt ervoor gezorgd dat de melder tijdens het initiële onderzoek en eventueel daaropvolgend onderzoek voldoende tijd krijgt om te reageren op vragen en/ of andere relevante aspecten van de zaak ter sprake te brengen. De duur van een grondig onderzoek van een melding varieert afhankelijk van de omvang en complexiteit en kan variëren van enkele weken tot enkele maanden.
Technisch proces
Ons platform voor klokkenluiders stelt u in staat mogelijk wangedrag te melden via een beveiligde website. Na het achterlaten van een bericht ontvangt u een willekeurig gegenereerd zaaknummer en stelt u een persoonlijk wachtwoord in. Bewaar deze zorgvuldig om met ons te communiceren. Het zaaknummer stelt u in staat om via het platform feedback en/of vragen te lezen of te beluisteren en bijvoorbeeld verder te communiceren over een kwestie. Ook elektronische documenten kunnen worden geüpload.
Als u uw zaaknummer en/of wachtwoord bent vergeten, stuur ons dan alstublieft opnieuw uw bericht. U ontvangt dan een nieuw zaaknummer en kunt een nieuw wachtwoord instellen. Voor verdere communicatie met ons team gebruikt u vervolgens uw nieuwe zaaknummer en uw nieuwe wachtwoord.
Daarnaast kunt u ons bereiken op het volgende adres:
apt Holding GmbH
Meldestelle
Rheinpromenade 11
40789 Monheim am Rhein
E-Mail:ethics@apt-alu-products.com
of per spraakbericht via het telefoonnummer +316 30354430.
Fundamentele principes
Transparantie en bescherming
Als onderdeel van een open proces draagt onze klachtenprocedure bij aan de bescherming van ons bedrijf, onze werknemers, klanten, zakenpartners en andere betrokken partijen, in het bijzonder de klokkenluiders. Ons systeem is gebaseerd op een gestandaardiseerd en transparant proces, dat gepaard gaat met een vertrouwelijke en professionele behandeling van informatie en klachten.
Ons doel is om meldingen en klachten op een eerlijke, evenwichtige en transparante manier te onderzoeken om problemen efficiënt en effectief op te lossen.
De volgende principes zijn in detail van toepassing:
Objectiviteit en onpartijdigheid
Meldingen en klachten worden neutraal en objectief behandeld – met strikte inachtneming van het vermoeden van onschuld. De medewerker(s) die verantwoordelijk is (zijn) voor het voeren van de procedures is een onafhankelijke persoon of afdeling die de meldingen ontvangt en een onafhankelijke persoon of afdeling die de meldingen opvolgt.
Discretie
De medewerkers die de procedures leiden, behandelen elke zaak met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid, vooral wanneer ze persoonlijke gegevens behandelen. De identiteit van de persoon die de informatie verstrekt, wordt niet bekendgemaakt, tenzij deze instemt met de onthulling van diens identiteit. De vertrouwelijkheid strekt zich ook uit tot personen die het onderwerp zijn van meldingen of klachten.
Bescherming van de klokkenluider
Melders mogen niet benadeeld worden als gevolg van hun melding. Werkgevers moeten voortaan bewijzen dat enige vorm van benadeling, zoals een slechte beoordeling, overplaatsing, demotie, ontslag of het niet meer toekennen van opdrachten niet het gevolg is van een klokkenluidermelding. Ook mag er niet gedreigd worden met benadeling. De bescherming geldt voor meldingen gedaan in een werk-gerelateerde context.
